Trading Acd System

Willkommen bei GP Versand Seit GP Versand wurde erstmals 1996 gegründet, gab es 20 Jahre unglaubliche Fortschritte. Während dieser Zeit haben wir einen starken Ruf für qualitativ hochwertige Dienstleistungen aufgebaut und enge Beziehungen zu unseren Kunden aufgebaut. Unser Erfolg und unsere Inspiration in dieser Zeit haben es uns ermöglicht, modernste Prozesse und Reporting-Technologie in allen richtigen Bereichen zu innovieren, während wir unserem ursprünglichen Ethos von Hard-Work und Engagement treu bleiben. GP-Shipping ist ein Branchenführer. Wir glauben, dass wir in jedem Bereich andere Port-Agentur-Unternehmen übertreffen. Bei GP-Shipping glauben wir, dass die Hub-Agentur nicht darum geht, eine einzige Methodik oder Marke auf einem lokalen Port-Agenten zu vermitteln. Als Reaktion auf die steigenden Anforderungen unserer Kunden für verbesserte betriebliche Effizienz und finanzielle Einsparungen. Um sicherzustellen, dass GP-Shipping an der Spitze der Zollabfertigung für unsere Kunden bleibt, haben wir erheblich gemacht. Ähnlich wie das AMS (Automated Manifest System), das für Anrufe in die Vereinigten Staaten tätig ist, macht das EU-ACD-Regime es zwingend erforderlich. Die Schifffahrtsindustrie ist ein wettbewerbsfähiges Geschäft, so dass der Zugang zu den neuesten Port-Informationen den Vorteil geben kann. Mit zunehmender Bedeutung für den Sektor erneuerbarer Energien und die erhöhten Bewegungen von hochwertiger Turbine und Offshore. Die Bewegung von Project Cargo fordert eine hochorientierte, erfahrene und kenntnisreiche Gruppe von Menschen in der Lage. Kernwerte Zentral für alles, was wir tun, werfen Sie einen Blick auf, was unseren Service definiert. Lesen Sie mehr Talk Ports Versand ist über Menschen, kontaktieren Sie uns heute und sprechen Sie mit dem Team. Unsere Standorte GP Shipping weiter zu entwickeln, ihre Netzwerk-und Port-Agentur Abdeckung. Lesen Sie mehr Bei GP Shipping verstehen wir die Bedeutung der Sicherstellung einer Fortsetzung. Erfahren Sie mehr Office Phone Switchboard Systems Trotz seiner Erfindung vor einem Jahrhundert ist das Switchboard-Telefon-System ein wesentliches Element der Geschäftskommunikation. Telefonanrufe sind der erste Ansprechpartner für potenzielle Kunden für viele Marken, so dass die Wahl der richtigen Telefon-System ist der Schlüssel für die Bereitstellung der höchsten Kundenzufriedenheit. Es gibt eine Reihe von modernen Switchboard-Telefon-Systeme auf dem Markt heute. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, ob eine Telefonzentrale für Ihr Unternehmen richtig ist. Was ist ein Switchboard-Telefon-System Heute ist die Schalttafel ein hoch automatisiertes, anspruchsvolles System, das vollständig mit den neuesten Internet-basierten Telefonsystemen integriert ist. Es kann nicht einmal eine Telefonzentrale genannt werden, aber es liefert alle Funktionen und Vorteile eines traditionellen Systems und vieles mehr. Und als zusätzlicher Bonus kann es Ihnen erhebliche Einsparungen bei Infrastruktur und Betriebskosten geben. Die neuesten Switchboards werden eher als PBXs (Private Branch Exchange) oder virtuelle Switchboards bezeichnet. Sie haben die wesentliche Funktionalität, um Anrufer zu begrüßen, ihnen Optionen zur Verfügung zu stellen, Anrufe an die richtige Erweiterung zu richten und Anrufe in Warteschlangen zu verwalten, mit oder ohne Unterstützung eines Betreibers. Wenn Sie planen, Ihr Telefonsystem zu aktualisieren und Sie haben derzeit eine analoge Telefonzentrale oder PBX, werfen Sie einen Blick auf die neue Generation von virtuellen Switchboard-Lösungen. Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Anbieter Ihnen am besten entsprechen würde, lassen Sie uns helfen und einfach unsere Kurzform heute abschließen. Vorteile von Telefon-Switchboards Mit den Fortschritten an Telefon-Switches verbunden sind die Vorteile für Unternehmen geworden als Ergebnis. Was auch immer die Art der Switchboard-Lösung, die Sie entscheiden, um es zu implementieren ist wichtig, wählen Sie die richtige, die die meisten Vorteile für Ihre Organisationen Kommunikationsprozess bietet. Übertragen von Anrufen an jeden Ort Der wichtigste Vorteil, den sie anbieten, ist, dass sie Internet-basiert sind. Das heißt, sie können Anrufe an irgendeinen Ort oder ein beliebiges Gerät mit einer Internetverbindung übertragen. Wenn Ihr Unternehmen Mitarbeiter hat, die von zu Hause aus arbeiten, freiberufliche Vertragspartner oder Vertriebsmitarbeiter und Service-Ingenieure auf dem Gebiet, kein Problem. Ein virtuelles Schaltanlagensystem kann sie erreichen. Es spielt keine Rolle, ob sie Handys, Bürotelefone oder mobile Geräte benutzen, sie bleiben in Kontakt. Reduzieren Sie Ihre Infrastruktur - und Wartungskosten Ein zweiter Vorteil ist, dass Sie das System nicht auf eigene Faust unterbringen müssen. Sie können eine gehostete Lösung aufnehmen, die von einem Dienstanbieter in der Cloud verwaltet und verwaltet wird. Sie haben keine Upfront Kosten für Infrastruktur und Sie brauchen nicht einen Techniker vor Ort, um das System laufen. Stattdessen bezahlen Sie eine erschwingliche monatliche Gebühr, die Management, Wartung und Upgrades abdeckt. Profitieren Sie von der erweiterten Funktionalität Moderne PBXs sind in der Regel Teil eines breiteren Internettelefonsystems wie Voice over Internet Protocol (VoIP) oder Unified Communications (UC). Diese Systeme verleihen dem modernen Schaltanlagen-System noch mehr Funktionalität. Eine der nützlichsten Eigenschaften ist Präsenz. Das sagt dem System oder dem Betreiber, ob ein Mitarbeiter für Anrufe zur Verfügung steht, nicht gestört werden oder nicht verfügbar ist. Die Telefonzentrale kann dann Anrufe an eine andere Nebenstelle weiterleiten, wenn ein Kontakt nicht verfügbar ist. VoIP - und UC-Systeme ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre eigenen Anrufweiterleitungsvorgaben einzustellen. Wenn ihr Bürotelefon nicht antwortet, kann die virtuelle Vermittlungsstelle den Anruf an Mobiltelefonnummern, Heimtelefone, Voicemail oder andere Geräte weiterleiten. Das hilft sicher, dass Anrufer eine Antwort bekommen, anstatt ein Telefon nur klingeln. Moderne Switchboard-Systeme unterstützen auch mehrere Kommunikationskanäle, so dass Anrufer können Kontakt mit ihrer bevorzugten Methode, die E-Mail, Stimme, Text, Chat oder Instant Messaging enthalten könnte. Erweitern Sie Kapazitäten, wie Sie es brauchen Hosted Switchboard-Lösungen bieten eine weitere wichtige Vorteilskalierbarkeit. Wenn Ihr Unternehmen wächst, oder Anrufvolumen vorübergehend erhöhen, können Sie die Kapazität auf Anfrage erhöhen. Es gibt keine Notwendigkeit, neue Linien zu installieren oder Kunden in langen Warteschlangen zu warten. Hosted Switchboards geben Ihnen viel größere Flexibilität. Finden Sie die richtige Telefonzentrale für Ihr Telefon Geschäft durch den Vergleich von Lösungen. Wählen Sie die richtige Switchboard-Lösung Es gibt viele Vorteile bei der Bereitstellung eines modernen Switchboard-System, aber es ist wichtig, eine Lösung zu wählen, die Ihren geschäftlichen, operativen und finanziellen Bedürfnissen entspricht. Am Ende dieses Artikels finden Sie Informationen zu einigen der besten Switchboard-Systeme zur Verfügung. Aber bevor Sie einen Lieferanten kontaktieren, kann es helfen, sich bewusst sein, die wichtigsten Optionen, wenn es um die Auswahl der Art der Switchboard-Lösung, die Sie benötigen. Es gibt drei Hauptkategorien: Virtuelle PBX Interactive Voice Response (IVR) Automatische Anrufverteilung (ACD) Virtuelle PBX Eine virtuelle PBX ist ideal für Unternehmen, die eine erschwingliche Lösung wünschen, die ihnen die Funktionalität der Switchboard bietet. Diese Lösung wird in der Cloud gehostet. Beseitigung von Infrastruktur - und Wartungskosten. Die virtuelle Vermittlungsstelle kann Anrufe an die richtige Erweiterung an jedem Ort weiterleiten, Warteschlangen verwalten, Anrufer in die Warteschleife stellen und Mitarbeiter benachrichtigen, wenn Anrufe warten. Dies ist eine großartige Lösung für kleine Unternehmen, die das Äquivalent eines automatisierten Anrufbeantworters wünschen, das eine professionelle Antwort auf Anrufer bietet und sicherstellt, dass jeder im Geschäft in Kontakt bleibt. Interaktive Voice Response (IVR) Ein IVR-System nimmt den virtuellen Empfang eine Bühne weiter und automatisiert die Rufannahme, so dass man keinen Schaltanlagenbetreiber benötigt. Anrufer erhalten aufgezeichneten Gruß und eine Reihe von Optionen, wie zB 1 für den Verkauf oder drücken Sie 2 für den Kundendienst. Das System leitet die Anrufe an die richtige Abteilung weiter. Inbound IVR ist ein ideales System für Unternehmen, die Anrufe an bestimmte Abteilungen weiterleiten möchten oder den Kunden erlauben, aus einem größeren Menü zu wählen. Outbound IVR-Systeme sind eine nützliche Möglichkeit, die Verteilung der Kundenkommunikation zu automatisieren, wie zB Terminmeldungen, Verkaufs - oder Service-Follow-ups. Sie ermöglichen Call-Center, das Engagement mit Kunden durch regelmäßige Kommunikation aufzubauen und Kontakte zu personalisieren, wenn IVR mit einem CRM-System (Customer Relationship Management) integriert ist. IVR-Systeme sind auch verfügbar, die Inbound - und Outbound-Funktionalität integrieren. Automatische Rufverteilung (ACD) Diese Art von System eignet sich für Call Center oder größere Unternehmen mit Vertriebs - oder Kundendienstteams. ACD-Systeme, wie der Name schon sagt, leitende eingehende Anrufe an Agenten auf der Grundlage vordefinierter Geschäftsregeln. Die Regeln helfen, einen Anruf zu beantworten, wird von einem Agenten mit den richtigen Fähigkeiten oder Produktwissen beantwortet. In belebten Zeiträumen können Anrufe jedoch an die ersten verfügbaren Agenten weitergeleitet werden. Setzen Sie Ihre Anforderungen vor Bevor Sie sich an einen Dienstanbieter wenden, müssen Sie eine Spezifikation für Ihr Schaltanlagen-System erstellen. Möchten Sie eine gehostete Lösung oder ein System auf eigene Faust haben Welche Funktionen benötigen Sie Wie viele Zeilen benötigen Sie zunächst und ist das System skalierbar Eine Internet-Suche kann Ihnen helfen, eine Liste der potenziellen Lieferanten zu identifizieren, aber nehmen Sie sich Zeit, um Ihre zu besprechen Braucht im Detail mit jedem Anbieter. Phone Switchboard Vergleich Unten finden Sie eine kleine Auswahl an Systemen von namhaften Herstellern. MiTel MiVoice Office 400 Serie MiVoice Office 400 Serie Die MiTel MiVoice Office 400 Serie beinhaltet den Mitel MiVoice 1560 PC Operator, der einen PC und ein Telefon kombiniert. Der PC bietet einen zentralen Informationspunkt, um eine effiziente Abwicklung und Anrufverwaltung zu unterstützen. Betreiber können Anrufe über den PC oder ein beliebiges MiVoice Office 400 Systemtelefon übernehmen, tätigen oder weiterleiten. Dieses System bietet den Betreibern direkten Zugriff auf eine Vielzahl von Informationen sowie eine flexible Anrufverwaltung. Die Telefonzentrale zeigt eingehende Anrufernamen an, um eine persönliche Begrüßung zu ermöglichen. Es zeigt auch Präsenzinformationen an, so dass Anrufe an die richtige Person oder einen Kollegen weitergeleitet werden können. Anpassbare Bildschirm-Layout Anrufer-ID Statusinformationen auf allen MitarbeiternKontrolle per Mausklick oder Schlüssel Alerts per Text oder E-Mail Integration mit MiTel MiVoice Office 400 SerieMiTel MiVoice 4224 Digitales Telefon MiVoice 4224 Digitales Telefon Das MiVoice 4224 Digital Phone ist für Bediener konzipiert, die mit MiTel MX - ONE und BusinessPhone PBXs. Verpackt mit Funktionen, einschließlich der Zifferntastatur, die einen einzigen Zugriff auf alle Call-Handling-Funktionen bietet. Das MiTel MiVoice 4224 Digital Phone Modell verfügt über ein großes, fünfzeilig einstellbares grafisches Display, das ein klares Layout für Status - und Anrufinformationen bietet. Eine fünfzeilig einstellbare grafische Anzeige 12 Funktionstasten mit LEDs 4 große Klartext und Speech-Tasten mit LEDs 1 große AntwortExtend-TasteHeadset-Port Programmierbare Ruftonlautstärke und Klangcharakter Akustische SchockschutzFinden Sie mehr über die gesamte Mitel-Telefonanlage auf unserer Herstellerprofilseite. Workforce Optimierungs-Software In heute39s hart umkämpften Markt, bietet außergewöhnlichen Kundenservice ist entscheidend für eine Organisation39s Erfolg. Unsere preisgekrönte Workforce Optimization (WFO) Suite ermöglicht es Unternehmen, die betriebliche Effizienz zu optimieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu maximieren. Die Suite liefert das Workforce-Management der nächsten Generation, Call Recording, Qualitätsmanagement, Desktop-Aufzeichnung, Sprachanalytik und Performance Management. Workforce Optimization Features Skalierbare Workforce-Optimierungssoftware Unser Ziel ist es, Workforce-Optimierungslösungen bereitzustellen, die in einer Vielzahl von Branchen, Implementierungsanforderungen und Kundenumgebungen einen sofortigen Wert bieten. Wir verstehen auch, dass sich organisatorische Ziele ändern und Prioritäten verschieben. Egal, ob Sie eine kleine, mittlere oder Unternehmensorganisation sind, unsere flexible und modulare Workforce-Optimierungslösung lässt sich leicht auf Ihre Erwartungen abstimmen und hilft dabei, die Kluft zwischen den heutigen Bedürfnissen und den Zielen von morgen zu überbrücken. Mit der Cloud können Sie über kostspielige Hardware - und Software-Wartung und Upgrade-Kosten vergessen. InContact Workforce Optimierung Vorteile Flexibilität ist der Schlüssel zur Bereitstellung einer funktionsreichen Contact Center Software-Lösung. InContact Workforce Optimization ermöglicht es Ihrem Unternehmen, einzigartige operative Stärken zu identifizieren, während er alle Verbesserungsmöglichkeiten definiert, so dass Sie schnell auf das Endergebnis wirken können. Einfach zu bedienende Oberfläche. Skalierbarkeit mdash Kette zusammen mehrere Server für eine verteilte Enterprise-Lösung. Eine einzelne Installation, die analoge, digitale und IP-Handsets kombinieren kann. Eine einzelne Serverinstallation, die bis zu 150 Geräte aufzeichnen kann (einschließlich Sprach - und Desktop-Aufnahmen). Kompatibilität mit den meisten PBX-Plattformen. Unbegrenzte Spiellizenzen. Erstellen von optimalen Zeitplänen für Ihr Contact Center Unsere Workforce-Optimierungstechnologie spart Zeit für die manuelle Terminierung von Mitarbeitern durch die automatische Erstellung von Agentenplänen, die für Arbeitsvorgaben, Skill-Levels und prognostizierte Call-Volumes verantwortlich sind. Unsere Workforce-Optimierungslösungen bieten Ihnen auch die Möglichkeit, optimale Schichtpläne auf Basis der Nachfrage Ihrer Kunden und der Jahreszeit zu produzieren. Darüber hinaus ermöglicht die Software-Plattform den Mitarbeitern, ihre eigenen Zeitpläne zu verwalten, ohne die Leistungsstufen zu beeinträchtigen. Was ist Workforce Optimization Software inContact Workforce Optimization Software ist eine Reihe von Tools, mit denen Contact Center Manager wichtige Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen, die Workforce Scheduling optimieren und die Agentenleistung bewerten können. Zu den Funktionen der Workforce-Optimierung gehören: Call Recording, Desktop Recording, Workforce Management, Qualitätsmanagement, Performance Management und Kundenzufriedenheitsumfragen. Um mehr über InContact Workforce Optimization zu erfahren, schau dir unser Video an. InContact macht es einfach und erschwinglich für Organisationen rund um den Globus, um herausragende Kundenerfahrungen zu schaffen, während sie wichtige Geschäftsmetriken erfüllen. InContact kontinuierlich innoviert und ist der einzige Anbieter, der eine komplette Kundeninteraktionsplattform in der Cloud anbietet, die flexibel, skalierbar und zuverlässig für Unternehmen, kleine Unternehmen, Regierungs - und Geschäftsprozess-Outsourcer ist. InContact ist ein Teil von NICE (Nasdaq: NICE), dem weltweit führenden Anbieter von Cloud - und On-Premise-Enterprise-Softwarelösungen.